La carta dei servizi

È un impegno che il Laboratorio assume nei confronti dei Cittadini, una sorta di sistema di tutela dei diritti del Cittadino-Utente. La carta, infatti, individua una serie di principi fondamentali ai quali deve essere uniformata l’erogazione dei servizi sanitari: uguaglianza, imparzialità, efficienza ed efficacia ed ancora semplificazione delle procedure, valutazione della qualità del servizio, trasparenza nei rapporti con gli Utenti.È un impegno che il Laboratorio assume nei confronti dei Cittadini, una sorta di sistema di tutela dei diritti del Cittadino-Utente. La carta, infatti, individua una serie di principi fondamentali ai quali deve essere uniformata l’erogazione dei servizi sanitari: uguaglianza, imparzialità, efficienza ed efficacia ed ancora semplificazione delle procedure, valutazione della qualità del servizio, trasparenza nei rapporti con gli Utenti. La carta rappresenta, quindi, un punto di riferimento per le segnalazioni all’Ufficio Accettazione e dà al Cittadino la possibilità di valutare direttamente il rispetto degli impegni assunti. Nella Carta approvata dalla direzione del Laboratorio, disponibile presso l’Ufficio Accettazione, è anche presente un regolamento dei diritti e dei doveri del Cittadino che sancisce le principali regole di comportamento nei confronti dell’Utente.

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